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당일배송안내.

•  당일배송 상품은 평일 오전 11시전 결제 기준으로 당일배송되며, 오전11시 이후 부터 결제건은 다음날 발송됩니다.
•  주말 또는 공휴일 전일의 주문건은 도착예정날짜가 변경될 수 있습니다.

당일배송 자주 묻는 질문

• 당일 배송이 가능한 지역은 어디인가요?

• 현재 아래 지역만 당일 배송이 가능하며, 이 외 지역은 일반택배로 배송됩니다.

        (1) 서울시 (전체)

        (2) 인천시 (일부제외)

• 강화도 등 섬지역 제외
• 영종도는 거주지 밀집지역만 가능 (운서동 일부 구역, 운남동 일부 구역, 중산동 일부 구역)
• (3)부천시 (전체)

 • 배송 시간은 어떻게 되나요?

 당일 배송 (서울/인천/부천)

• 18:00~00:00 사이 상품이 도착 됩니다.
• 해당 시간에 수령할 수 없는 배송지인 경우에는 배송 보류 후 반송처리됩니다. 이 경우 환불이 불가합니다. 
•     (배송사고X, 고객 귀책O)

일반배송 (전국)

• 특정 배송 시간이 정해져있지 않습니다.
• 다만, 배송이 불가한 경우(출입불가, 연락불가 등)에는 배송 보류 후 반송처리되며, 이 경우 환불이 불가합니다.
• (배송사고X, 고객 귀책O)

유의 사항 

• 농장 및 꽃시장 상황에 따라 발송이 불가능한 꽃이 있을 수 있으며, 미발송된 꽃은 주문취소 및 환불 됩니다.
• 주문폭주 및 공급 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다. 
• 기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절 상품은 개별 연락을 드립니다.
• 생화 특성상 시즌, 입고 일정에 따라 출고일이 변동 될 수 있습니다.이 경우 출고 전 고객님께 개별 연락 후 출고처리 해드리도록 하겠습니다.

교환 및 환불

• 농장 및 꽃시장 상황에 따라 발송이 불가능한 꽃이 있을 수 있으며, 미발송된 꽃은 주문취소 및 환불 됩니다.
• 재판매가 어려운 생화 특성상 단순 변심/주문 실수로 인한 교환 및 반품이 불가합니다. 신중한 구매를 부탁드립니다.
• 교환시에는 다음 주문물량시 함께 발송됩니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

• 상품을 수령후 3시간 이내 사진을 찍어  홈페이지 채널톡을 통해 문의하신 경우(수령후 3시간 이후 교환 환불불가) 
• 상품 수령 후 생화의 컨디션을 살펴봐주시기 바라며 수령 즉시 사진 촬영하여 홈페이지 채널톡을 통해 문의주세요.
• 오배송의 경우 수령 즉시 사진과 함께  홈페이지 채널톡을 통해 문의주세요
• 협의 후 환불 및 재배송 처리로 도움드리고 있습니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

• 단순 변심
• 주문 실수
• 반품 및 교환 요청 기간이 지난 경우 (수령 후 3시간 이내)
• 상품훼손에 대한 명확한 판단이 어려운 경우
• 택배사 배송 지연(택배 사정에 따른 배송지연)